Termini di servizio    

La presente pagina definisce i termini e le condizioni applicabili all’utilizzo del nostro sito web, delle eventuali applicazioni mobili e dei servizi di vendita di prodotti per la casa offerti attraverso le nostre piattaforme. Utilizzando i nostri servizi, l’utente accetta di rispettare le disposizioni indicate di seguito.

1. Introduzione e ambito di applicazione

Questi termini regolano l’accesso e l’utilizzo delle nostre piattaforme digitali, incluse le attività di consultazione dei prodotti, acquisto di articoli per la casa e l’utilizzo dei servizi correlati.

Operiamo secondo il principio di attenzione al cliente, con l’obiettivo di offrire un’esperienza di acquisto affidabile, pratica e trasparente. Nel rispetto delle normative applicabili, adottiamo misure adeguate per tutelare i diritti degli utenti durante tutte le fasi del processo di acquisto.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente

Per creare un account sul nostro sito, l’utente è tenuto a fornire informazioni personali corrette, aggiornate e veritiere, tra cui nome, recapiti ed indirizzo e-mail. Tali dati sono necessari per verificare l’identità dell’utente, fornire servizi personalizzati e consentire la corretta gestione delle transazioni.

L’utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e deve evitare di condividere il proprio account con terze parti. Tutte le attività effettuate tramite l’account sono considerate come eseguite dal titolare dello stesso.

In caso di accesso non autorizzato, attività sospette o utilizzo improprio dell’account, l’utente deve contattarci immediatamente. Faremo il possibile per proteggere l’account, ma non possiamo essere responsabili per eventuali danni derivanti da negligenza dell’utente nella protezione delle proprie credenziali.

Responsabilità del sito

Ci impegniamo a mantenere il sito sicuro e funzionante. Tuttavia, potrebbero verificarsi interruzioni o errori dovuti a fattori tecnici o circostanze al di fuori del nostro controllo. In tali casi faremo il possibile per risolvere il problema tempestivamente.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Informazioni sui prodotti

Le descrizioni, le immagini e le specifiche tecniche dei prodotti sono fornite con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori o imprecisioni. Qualora venga individuata un’informazione non corretta, invitiamo gli utenti a contattare il nostro servizio clienti.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti può cambiare rapidamente. Nel caso in cui un articolo risulti esaurito dopo la conferma dell’ordine, contatteremo l’utente per proporre una soluzione alternativa oppure per offrire un rimborso completo.

Prezzi

I prezzi dei prodotti possono essere soggetti a variazioni in base a promozioni o condizioni di mercato. Il prezzo confermato al momento dell’ordine sarà considerato quello valido per la transazione. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine

Dopo aver effettuato un ordine, l’utente riceverà un’e-mail di conferma contenente i dettagli dell’acquisto. L’ordine sarà considerato accettato una volta elaborato dal nostro sistema.

Metodi di pagamento

Offriamo metodi di pagamento sicuri, inclusi pagamenti tramite carta bancaria e altri sistemi disponibili sul sito. In caso di problemi durante il pagamento, gli utenti possono contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

5. Spedizione e consegna

Tempo di elaborazione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna

Attualmente effettuiamo consegne all’interno della Francia.

Tempi di consegna

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 5–12 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e delle condizioni logistiche.

Costi di spedizione

Per ordini con un importo pari o superiore a 89 €, la spedizione è gratuita.

Per ordini inferiori a 89 €, il costo di spedizione è 7,99 €.

Tasse e dazi

I prezzi dei prodotti includono eventuali dazi o imposte applicabili, pertanto non sono richiesti costi aggiuntivi al momento della consegna.

Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Cancellazione prima della spedizione

L’utente può annullare un ordine in qualsiasi momento prima che venga spedito, senza costi aggiuntivi.

Per richiedere la cancellazione è necessario contattare il servizio clienti via e-mail indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.

Se l’ordine non è ancora stato spedito, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.

Cancellazione dopo la spedizione

Una volta spedito l’ordine, non sarà più possibile annullarlo direttamente. L’utente potrà comunque:

rifiutare la consegna del pacco contattando il corriere;
oppure richiedere un reso dopo la consegna del prodotto.

Dopo la ricezione del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

7. Politica di reso e rimborso

Gli utenti hanno il diritto di richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per essere accettato, il prodotto deve essere inutilizzato e restituito con l’imballaggio originale, le etichette e la prova d’acquisto.

Per avviare la procedura, è necessario contattare il servizio clienti via e-mail indicando il motivo della richiesta.

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo solo i dati personali necessari per fornire i nostri servizi e adottiamo misure di sicurezza adeguate, come sistemi di crittografia e controlli di accesso, per proteggere le informazioni degli utenti.

Per maggiori dettagli, si invita a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

In caso di controversie, le parti cercheranno di risolvere la questione in via amichevole. Se non sarà possibile raggiungere un accordo, la controversia potrà essere sottoposta ai tribunali competenti secondo la normativa applicabile.

10. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e diventeranno effettive dal momento della loro pubblicazione.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, non saremo responsabili per eventuali perdite indirette, perdita di dati o mancato profitto derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il sito o i servizi offerti.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, icone e layout, sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo commerciale senza autorizzazione.

13. Contatti

Telefono: +1 (564) 203-1198

Email: solutions@cedarhyve.com

Indirizzo: 9214 129TH STREET CT NW,GIG HARBOR,WA 98329-8870,United States

Orario di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)